Sachbearbeitung Produktreklamation (m/w/d)
- 7047
- Medizintechnik
- Festanstellung
- 18.06.26
- Vor Ort
- Bayern
Kurzbeschreibung:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung nationaler und internationaler Produktreklamationen
- Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Außendienst und regulatorischen Teams
- Kontinuierlicher Prozessoptimierung
Unser Kunde ist eines der weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Orthopädie, Arthroskopie und Sportmedizin. Mit über 40 Jahren Erfahrung in der Entwicklung innovativer Produkte und chirurgischer Techniken ist das Unternehmen international aufgestellt und in mehr als 21 Ländern vertreten.
Ansprechpartner
- Elena Kuhn
- kuhn@pates-experts.com
- +49 89 1241 39 3914
Ihre Aufgaben
- Vollständige Bearbeitung von Produktreklamationen (national & international) inkl. Ursachenanalyse
- Erkennen und Weiterleiten meldepflichtiger Vorkommnisse ans Vigilanz-Team
- Unterstützung bei korrektiven Maßnahmen, Rückrufen und Field Safety Corrective Actions
- Mitwirkung bei internen und externen Audits
- Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeitender inkl. Erstellung von Schulungsunterlagen
- Projektleitung und Erstellung reklamationsrelevanter Statistiken
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und internationalem Headquarter
Ihr Profil
- Technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement für Medizinprodukte
- Fundierte Kenntnisse regulatorischer Anforderungen zu Kundenreklamationen und Vigilanz
- Sicherer Umgang mit MS Office, PowerBI und Reklamationssystemen (z. B. Smartsolve/Quest)
- Kommunikationsstark, strukturiert, serviceorientiert
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch